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本文摘要:资料来源:万达集团(ID:guojiwanda)今天听说近东明确提出了智能零售。

资料来源:万达集团(ID:guojiwanda)今天听说近东明确提出了智能零售。中国互联网和零售融合良好的四大企业,现在已经有三个新名词,蚂蚁明确提出新零售,近东明确提出智能零售,京东委托无限零售,我等着马化腾委托什么零售,我想还有什么词。但是,无论明确提出什么样的语言,最后的本质都是零售。

今天,近东让我做一个小主题演讲。时间有限。让我谈谈我自己的经历。

它被称为实体商业新战法。近东刚才说,网络转入中国20多年,特别是转入网络购物时代后,对实体商业的冲击很大,在这种冲击下,很多实体店生存困难,破产现象也很多。

实体商业到底有没有前途?实体商业房地产有投资价值吗?很多人都在猜测。当然,随着最近两年互联网企业、互联网巨头争相在线扩张,也许又看到了实体商业价值的春天。万达作为中国实体商业的代表,近年来不受电子商务的冲击很小,可以说影响很小。举个例子,最近5年开业的万达广场的3个核心指标,客流、收益、租金、前2个是客户,后1个是我们自己,这3个核心指标,这5年比去年平均维持在6%以上,收益快速增加,客户单价上升而且从投资方面来看,这两年是万达广场快速成长的时期,到2016年为止每年最多开设25个万达广场,到2016年和今年最后几年万达每年开设50家万达广场,这两年的成长速度是100%。

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此外,我们还有一个相对宏伟的计划,即从明年开始,我们将努力使用大约10年,直到2028年,将万达广场发展到大约1000个。到1000的店是什么概念?从今年的数据来看,开店剩下的一年的广场平均客流量为2000万人,随着三线、四线、五线城市的下降,每家店的客流量可能会稍微上升,但是小城市没有那么多人,从1300万人到1500万人左右,这意味着直达1000家店铺时,每年只有万达广场的客流量为130亿人到150亿人。假设一个人每年去30次,这个频率已经很低了,意味着有约5亿人重复消费的顾客。

当时,我认为中国城市居住人口可能达到10亿人,确实有消费能力的人是6~7亿人,有小孩子,有相当大的老人等,1000家店铺估计复盖面积在中国90%以上的城市,其中有消费能力的城市人口的3分之2是我们反复消费的顾客。接下来,我融合了近20年万达广场发展的实践,简单谈谈实体商务在网上购物时代和智能零售时代的踢法我说了四点。一、定位社交中心万达广场自出现之日起就没有把自己定位为购物中心。

以前说我们是商业中心,最近7、8年多次强调我们是生活中心,现在流行的话是社交生活的中心。现在的城市商业,我有三个趋势。第一,单一的商业中心消失了。

为什么?城市的扩张。过去,据说城市基本上是中心,这么大的北京是王府井,这么大的上海是南京路,现在单一的商业中心已经消失了。第二,大量商业综合体经常出现,一站式商业大量出现,单一的中小店不受网络冲击。

在这一点上,我再次对网络说正义的话,即使没有网络冲击实体店也不会受到影响。第三,网购的蓬勃发展。在生意经常出现这些大趋势之后,为了避免冲击,我们应该给自己正确的定位,不能把零售作为主要的定位,把生活、社交作为自己的定位。

万达广场也有三个层次,无论是城市层次、地区层次还是社区层次,我们的定位都是社交中心,这是第一个定义。二、体验消费网络冲击的是商业中的零售部分。也就是说,提袋消费。

消费有两种,一种是袋子消费,真的是袋子回来,是物理消费。另一个是体验消费,花钱,不吃饭,健身,游泳,唱歌,看电影等感觉。

网络消费对袋子消费,即消费中零售部分的冲击很大。但是,有一天,只有到达实物场景才能深刻理解的体验消费是不可替代的。我十几年前在杭州公开演讲,商业中心怎么走?我用了一个词——商业中心不吃。

十几年前,人们成为商业中心时,里面有两三家餐馆。他们的计划是为去商店消费的人获得临时饮食场所。

我说错了。我们必须成为城市的中心,让睡着的人来这里,偷偷交易。今天,我加上一句话,商业中心不仅不吃,还玩,有很多游戏内容,体验内容。万达广场特别强调体验消费,我们规划设计院有强制条件,新开店和调整后的老店拒绝体验消费的职业状态不超过60%。

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否则,审查就不能通过。我们还有一个目标,三四年来,体验消费状态超过70%。

体验消费的比例越多,冲击也越小,而且体验消费越多,商业中心的粘性和不可替代性越高,越有价值。目前,欧美也有反购物中心化的意见,但从中国商业综合体的发展来看,中国商业回顾的和欧美几乎不同的道路:不能征用土地,欧美商业综合体在郊外,最多2、3层,在室外行驶的模式。中国做得更高,吃喝玩乐更多。欧美现在更好地向中国商业综合体自学。

他们反购物中心化也意味着减少体验形式的比例。所以,我也和大家交流,在商业行为中,不能把消费和零售、商业和零售混为一谈。

不要以为零售是我们商业的一切,或者商业的一大部分。在中国社会消费总额中,零售占三分之一左右,还有三分之二,零售和无法用网络手段代替和构筑的体验消费很多。

三、减少文化内容的万达正在实验,在商业中心引进小型主题乐园,称为主题街区。我们也在商业中心引进非物质文化,实现有趣的非物质文化手工制作五品、器皿、制作、服装等。这些我们在计划中,我们已经在南京仙林建设了项目,明年不开业,约20万平方米,这是万达广场升级的产品。其中文化娱乐内容可能相似50%,零售比例只有15%左右,这是我们今后的主要发展目标和方向。

因此,在商业中,不仅减少体验、消费内容,还不引进文化,包括小型博物馆、文化馆、主题街区,是未来商业中心的趋势。四、在线融合近东进行智能零售实验多年,万达在这方面也进行了两年多的探索,也有很多经验。

有些人还包括个别媒体,但他们太了解什么是在线和离线融合。我认为在线融合有APP。那是什么在线融合?开盘了。

APP也是最重要的,但我们更加强调的首先,在线融合必须解决万达广场如何智能化、科学化管理的问题。例如,过去商业中心至少有几个控制室,消防、暖气、这些东西不能占地面积,地面很宝贵,跑到地下。

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消防管理中如何防患于未然如何尽快感受到温度?万达科学信息管理,节约成本。获得科学技术、信息、在线融合的系统称为慧云系统,2018年慧云系统将全面升级到3.0版本。慧云的好处是什么?例如,万达广场投资,我们购买土地、建设、招商,平均报酬是行业平均水平的两倍。原因是什么?只买土地便宜吗?没错。

这种技术手段是节约的方法。例如,我们现在的人力成本是行业水平的50%,我们的能源消耗比全国行业平均水平最少节约30%。

还有我们消防的安全系统,开发这个系统后,防止了很多火灾。举个例子,我们现在有厨房着火报警的系统。

就是我们的厨房,灶台点了以后,人家回头了,怎么办该系统具有感觉,饮食后烹饪着火时,如果没有人看守,超过原作时间3分钟,就不会接受现场通报,将信号传递给消防主机。这是我们自律开发的,有自律知识产权的,得到公安部消防局的高度评价,这个系统原本是我们自己使用的,将来可以向全国推进。

将来万达广场的在线融合会回到哪个方向?今天可以向大家泄露我们的想法和秘密,主要回顾人工智能。随着人工智能的发展,脸部识别更加正确,现在看苹果新的脸部识别系统,人戴眼镜就能识别出来,所以这样的正确性为我们的应用奠定了基础。

我们在研究这一点。例如,进入房间的系统会自动识别你,所以去店里消费,系统不仅要抓住你的数据,还要缴纳系统。这只是游戏手机的中老年顾客解决了后遗症。未来在线融合的主要方向是人工智能的大量应用。

最后,万达苏宁的全面战略合作。从明年开始,万达苏宁可以说是中国企业中罕见的深度合作企业。我们主要有三个方面的合作。第一,更好的店铺合作,苏宁还是开店?收盘了。

这只是小部分,是最浅的水平。第二,我们为苏宁定制商业中心,苏宁的职业状态大幅度减少。例如,现在苏宁成为生鲜餐厅,苏宁已经实验了7、8年,现在计划大规模转入,母子、生鲜的职业状态也在减少。苏宁可能不会成为核心店,围绕苏宁进行其他设施的饮食游戏产品等,万达明年也会积极开展规模化的定制服务。

第三,我们还没有资本水平的合作,明年大规模合作。总而言之,万达和苏宁在商业利益上有秩序关系,双方都是好朋友,万达不愿为苏宁智能零售大研发战略实施,实现最心中最友好的伙伴,非常感谢。


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